Очередная диаграмма от MarketingSherpa к материалу о том, как компании планируют и проводят мероприятия по маркетингу в социальных медиа (SMM):

Из диаграммы видно, что на сегодняшний день не более 30% компаний проводят SMM-мероприятия с достаточной степенью формализации процессов мониторинга, планирования и, собственно, выполнения работ.

Понятно, что это среднее по больнице и в разных сегментах бизнеса распределения будут существенно отличаться. Да и сам по себе маркетинг в социальных медиа – область инновационная и сильно меняющаяся, не “устаканившаяся”.

С другой стороны каждая третья компания не делает мониторинга социальных сетей и не проводит никаких активностей в этом сегменте, а значит у SMM есть потенциал.

Аналитики прорабатывают тренды развития социальных сетей в ближайшем будущем. Рекламная модель маловероятно будет их основной бизнес моделью. Хотя затраты на рекламу в социальных сетях в США и в мире будут расти, на 200 млн. долларов ежегодно:

Так вот, социальные сети следует рассматривать не как площадки, а как платформы для систем взаимодействия с пользователями, проведения маркетинговых исследований и анализов. Социальные сети уже сегодня стали инструментом маркетологов.

Зачем пользователи социальных сетей и твиттера френдят и фолловят (по-русски дружат и отслеживают) корпоративные аккаунты?

На eMarketer публикуют данные двух разных исследований, проведенных разными компаниями в августе прошлого года и в январе текущего по пользователям в США.

Результаты исследовании MarketingSherpa от января 2010 года:

В рамках этого исследования отдельно опрашивались пользователи с большим количеством контактов (более 500) и обычные пользователи.

Варианты ответов:

• информация об акциях, распродажах, скидках
• Информация о новых продуктах, услугах, сервисах
• Развлекательная информация
• Корпоративная культура, политики в отношении сотрудников

Пользователи с большим количеством контактов в первую очередь интересуются новыми продуктами, услугами, а обычные пользователи – прежде всего информацией о скидках, акциях и распродажах.

Второе исследование компании Razorfish, проведенное в августе прошлого года – схожие результаты:

Во втором исследовании меня сначала повеселили 6,3% пользователей, подписывающихся на бренд за компанию, а через пару минут я понял, что это потенциальные клиенты компаний. Потенциальные клиенты, интересующиеся услугами компании и изучающие информацию о ней, так что налицо очень целевая аудитория для маркетологов.

Бывшая маркетолог Google и текущий автор книги по социальным медиа Клара Ши на мероприятии со звучным названием “Fast Forward 2011” сделала ряд интересных заявлений. Например про 350 млн. пользователей Facebook все наверное знают. Про 8 млн. минут в день работы пользователей в этой сети я раньше не слышал, а ведь это больше 15 человеко-лет за один день!

Также Клара отметила, что по результатам ее собственных опросов более 90% (западных) студентов не пользуются e-mail – вместо привычной всем электронной почты используются внутренний механизм сообщений в социальной сети. Источник.

Это говорит о том, что новое поколение интернет-пользователей будет использовать социальные сети как платформу для коммуникаций, обмена контентом и данными. Развитие API и сторонних приложений этому только поспособствует – приложения на мобильных платформах со шлюзами в социальные сети будут вытеснять СМС.

Я лично впервые заметил тенденцию миграции из электронной почты полтора года назад, когда несколько моих знакомых “пропали без вести” в Одноклассниках. Сегоня с ними проще связаться, прокрутив таргетированную рекламную кампанию, поскольку я неплохо представляю эту ЦА.

Согласно исследованию  компании Nielsen за год с октября 2008 по октябрь 2009 примерно вдвое увеличилось время просмотров видео в социальных сетях.

Количество просмотров, в отличие от времени, увеличилось всего в полтора раза. Аналитики исследовательской компании называют просмотр видео в социальных сетях одним из основных трендов 2009 года.

Абсолютным победителем видео-забега среди социальных стала Facebook c 217,8 миллионами просмотров в течение октября 2009. Другие цифры по Facebook тоже поражают воображение:

• время, затраченное на просмотры видео, за год выросло на 1840%, с 34,9 млн. минут в октябре 2008 до 677 млн. в октябре 2009
• количество просмотров выросло на 987% за год
• количество уникальных пользователей, просматривающих видео, выросло 548%

Можно сказать, что пользователи самой большой социальной сети в мире в течение года только тем и занимались, что смотрели видео.

С другой стороны, если количество просмотров растет медленнее, чем количество минут, то значит удельное время контакта пользователя с видеороликом также увеличивается. У видеорекламы большое будущее!